안녕하세요. 우리악기사 리페어담당 김성민 실장입니다
우선 불편하게 해드려 정말 죄송합니다.
불만사항 접수 후 다시 세팅해서 발송해드렸습니다.
- 6월 29일(목) : 발송
- 6월 30일(금) : 고객님께 발송완료
- 7월 3일(월) : 줄높이 문제로 전화상담
- 7월 6일(목) : 우리악기사 오프라인 매장으로 기타 도착
- 7월 7일(금) : 세팅 후 배송
처음 출고시 좀 더 꼼꼼하게 점검하여 배송하는 것을 원칙으로 하고 있으나 최근 온라인 배송량이 급격하게 늘어 중간에 실수가 생긴 것 같습니다.
이번 일을 계기로 삼아 '출고 인스펙션 체크 리스트'를 다시 작성하였으며, 시간이 좀 더 걸리더라도 고객님께서 말씀하셨던 현고 사항 외에도 기타 다른 부분까지 꼼꼼하게 점검하여 배송할 것을 약속 드립니다.
실망시켜 드려서 정말 죄송합니다. 더 발전하는 우리악기사가 되도록 노력하겠습니다.
댓글목록
작성자 우리악기사
작성일 2017-07-09
평점
우선 불편하게 해드려 정말 죄송합니다.
불만사항 접수 후 다시 세팅해서 발송해드렸습니다.
- 6월 29일(목) : 발송
- 6월 30일(금) : 고객님께 발송완료
- 7월 3일(월) : 줄높이 문제로 전화상담
- 7월 6일(목) : 우리악기사 오프라인 매장으로 기타 도착
- 7월 7일(금) : 세팅 후 배송
처음 출고시 좀 더 꼼꼼하게 점검하여 배송하는 것을 원칙으로 하고 있으나 최근 온라인 배송량이 급격하게 늘어 중간에 실수가 생긴 것 같습니다.
이번 일을 계기로 삼아 '출고 인스펙션 체크 리스트'를 다시 작성하였으며, 시간이 좀 더 걸리더라도 고객님께서 말씀하셨던 현고 사항 외에도 기타 다른 부분까지 꼼꼼하게 점검하여 배송할 것을 약속 드립니다.
실망시켜 드려서 정말 죄송합니다. 더 발전하는 우리악기사가 되도록 노력하겠습니다.